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儘擒快樂/盡情生活
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自認身心獨立的女子,有個聰明女兒,現任不自我嫌棄的賢慧老婆,曾是個愛學生的大學老師,也是挑戰威權的小小公務員主管...,最希望活得好,觀照自己、持續學習、熱愛生活、珍惜健康,讓夢想成就在真實生活。
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差別待遇與差別心


我嚐試從閱讀獲得情緒的平復
它是出口
也是好心情的入口



以下是最近收到的一封mail摘錄的短文,文字簡單易懂,內容也很平實,但是平常卻容易忽略...

在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事,不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位 ,都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』 。然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折 ,這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』,有時我們在溝通時會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式,
例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』
或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』
一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』


但是,有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的,別人都是錯的

可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊』

有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的,但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ,則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服

所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』

有時,我們會說:
『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?

因此,在溝通時,必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

所以,即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?

是『手』和『戈』

「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己

但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想
善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』

因此,我們必須學習,
『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀

另外,職場溝通中,我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕

有句話說:
『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確,我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中,學習做更好的溝通
使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎?





這篇短文看似與差別心和差別待遇無關,卻是我想送給某些人的,因為差別心讓他們無法好好跟別人良善溝通,也封閉自己的心,活在自以為是的世界裡。

有人曾說身為所謂知識份子看似道德高超,但做出比市井小民更令人不齒的事,真是枉讀聖賢書。我倒寧願相信,因為人有差別心,看不到自己的不足,卻總是發現別人的缺失,還要做許多事掩飾自己的不安,知識份子不喜歡,別人看到他的不足,所以會做一些莫名奇妙的事。當心是偏頗的,一切事情都偏離掉了。

我希望自我警惕,
我不希望別人這樣對我,
我也不要這樣對待別人。
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